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Protección de pasajeros vuelos Aerocalifornia
Pasajeros que requieran el servicio deberán presentarse en mostradores y puntos de venta ALMA en Aeropuertos exclusivamente para solicitar su protección bajo los siguientes términos:
- En todos los casos el pasajero de Aerocalifornia deberá pagar tarifa + IVA + TUA + impuestos de seguridad y cualquier otro que aplicase.
- El pasajero de Aerocalifornia no debe entregar su boleto de Aerocalifornia a cambio, pero si debe mostrarlo como prueba de que es un pasajero afectado por esta contingencia.
- Para llamadas a call center o puntos de venta de ciudad, no aplica este acuerdo, es exclusivamente para atención en aeropuertos.
- El servicio de protección es por tiempo indefinido, hasta nuevo aviso
Para información sobre itinerarios y disponibilidad con ALMA de MÉXICO
llame al 01 800 800 ALMA (2562) o consulte en alma.com.mx
 CAMINANTE Aeropuerto
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Reservar y Comprar
En Toluca:
- Transporte Terrestre desde y hacia el aeropuerto de Toluca.
- Servicio provisto por CAMINANTE Aeropuerto en alianza con ALMA DE MÉXICO.
- Compra en www.vuelaalma.com
¿Qué es?
- Aeropuerto Toluca a Plaza Lilas.
- Aeropuerto Toluca a Terminal Observatorio.
- Aeropuerto Toluca a Hotel Royal Pedregal.
- Aeropuerto Toluca a Hotel María Bárbara (a unos pasos de Mundo E).
Tu podrás reservar tu lugar en el transporte coordinando los horarios con llegadas y salidas de vuelos de ALMA.
Todas las unidades que proporcionan el servicio están equipadas con aire acondicionado e incluyen el pago de casetas y seguro de viajero.
¿Cómo funciona?
- Reserva tu vuelo con ALMA DE MÉXICO.
- Selecciona "desde" Aeropuerto de Toluca y elige el destino deseado, fecha y horario.
- Confirma tu elección, continua llenando los datos de registro que se piden, confirma tu información, paga con tu tarjeta de crédito e imprime tu recibo de pago y boleto de Transporte Terrestre.
Rutas y Horarios
Las rutas del transporte terrestre por Shuttle están disponibles en la ventana de selección que CAMINANTE Aeropuerto tiene para tí, elige la que tu necesites y mejor se acomode a tu itinerario de vuelo con ALMA DE MÉXICO.
Términos y Condiciones
Cada pasajero podrá reservar su lugar en el Shuttle solo si viaja con ALMA DE MÉXICO y solo realizando la compra de su boleto antes de viajar.
Es indispensable que al abordar el Shuttle presentando y entregues tu boleto de Transporte Terrestre impreso al chofer de la unidad, de no ser así no podrás tener el servicio.
En el Transporte Terrestre no se permite el viaje a menores sin un adulto que los acompañe.
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CASCO
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¿Qué es?
Transporte Terrestre es un servicio coordinado entre ALMA DE MÉXICO y la compañía CASCO Monterrey.
Podrás transportarte en Taxi desde el Aeropuerto de Monterrey (Terminal A) hacia cualquier punto disponible en la Ciudad de Monterrey y zona Metropolitana (San Pedro Garza García, Apodaca, Santa Catarina, San Nicolás de los Garza, Guadalupe y Escobedo). Consulta en línea los destinos de Taxi CASCO que tenemos disponibles para ti.
Tu podrás reservar tu transporte terrestre coordinando la llegada de tu vuelo ALMA y comprar tu boleto de Taxi directamente aquí!
¿Cómo funciona?
¡Muy sencillo!
- Reserva como es normal tu vuelo con ALMA DE MÉXICO y da "click" en la ventana que aparecerá si deseas reservar tu taxi.
- Selecciona "Desde" Monterrey y elige municipio, colonia, fecha y horario que concuerde con tu itinerario de vuelo.
- Confirma tu elección, continua llenando los datos de registro que se piden, confirma tu información, paga con tu tarjeta de crédito e imprime tu recibo de pago y boleto de Transporte Terrestre.
- Compra en www.vuelaalma.com
Rutas y Horarios
Las rutas del transporte terrestre por Taxi están disponibles en la ventana de selección, elige la que tu necesites.
El horario de reservaciones se ajusta a los itinerarios de vuelos de ALMA DE MÉXICO y es muy flexible. Los taxis estarán a la espera de cada pasajero a su llegada en el Aeropuerto de Monterrey y debes reservarlo antes de tomar tu vuelo.
Términos y Condiciones
Cada pasajero podrá reservar su taxi solo si viaja con ALMA DE MÉXICO y solo realizando la compra de su boleto antes de viajar.
Es indispensable que al abordar tu taxi presentes y entregues tu boleto de Transporte Terrestre impreso al chofer de la unidad. De no ser así no podrás disponer del servicio.
En el Transporte Terrestre no se permite el viaje a Menores sin acompañar.
Las tarifas de Taxi que encuentras publicadas son los precios de CASCO Monterrey por zona de destino de un solo origen, partiendo de la Terminal A del Aeropuerto de Monterrey y a un solo destino (el que hayas contratado) dentro de Monterrey, N.L. y su área Metropolitana.
Equipaje: 1-una pieza por pasajero con un peso máximo de hasta 25 kg. En caso de exceder la cantidad de piezas y/o peso en el equipaje deberás adquirir un boleto de servicio adicional por el mismo precio a la zona a la que quieras contratar el servicio.
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Telecomm - Telégrafos
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Ya puedes pagar tu boleto de ALMA DE MÉXICO en cualquier oficina de Telecomm - Telégrafos de la República Mexicana.
Políticas y restricciones:
- Tu compra debe de ser por lo menos de 1 a 3 días antes del vuelo.
- Tu pago debe de hacerse por lo menos 24 horas antes del día de salida de tu vuelo.
- Te recomendamos tener impreso tu itinerario de viaje al momento de pago en la oficina de Telecomm - Telégrafos.
- Telecomm - Telégrafos solo será responsable de recibir tu pago de boleto.
- Cambios o cancelaciones se deberán de realizar en el call center de ALMA DE MÉXICO, puntos de venta o alma.com.mx.
- No aplica para promociones que requieran de pago inmediato.
- El pago de Telecomm - Telégrafos es solo en efectivo y abierto de Lunes a Sábado (excepto días festivos).
Proceso:
- Reserva tu viaje en cualquiera de los canales de venta (alma.com.mx, call center y puntos de venta de ALMA DE MÉXICO).
- Imprime tu itinerario de viaje.
- Asiste a cualquiera de las oficinas de Telecomm - Telégrafos en la República antes del tiempo de vencimiento de tu reservación.
- Presenta tu itinerario al ejecutivo quien te confirmará el monto de pago y tus datos de reservación.
- Una vez liquidado, se expedirá un recibo que deberás de guardar para tu viaje.
- Presentarte a tu vuelo con tu número de reservación y recibo. Es así de fácil.
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Tarjeta Sí vale
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Ponemos a tu disposición una nueva modalidad para adquirir tus boletos con tarjeta electrónica Sí vale. Esta forma es de una manera rápida y efectiva a través de nuestros puntos de venta:
- Oficina de Venta Guadalajara (Corporativo).
- Oficinas de Ventas ALMA DE MÉXICO en aeropuertos.
Como si fuera una tarjeta de débito.
Políticas y restricciones
Acceso exclusivo en punto de venta (ALMA DE MÉXICO Corporativo, aeropuerto, otros) sólo con tarjeta plástica Sí vale, Sí vale Premium y CredISSSTE. No se reciben vales de papel.
| Proceso: |
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- Presentarse en algún punto de venta (No válido vía la página web de ALMA DE MÉXICO) con tu tarjeta Sí vale.
- Solicita tu reservación.
- Se recibe tu forma de pago - tarjeta Sí vale, Sí vale Premium, CredISSSTE.
- El agente de ventas de ALMA DE MÉXICO pasa tu tarjeta vía el POS.
- Posteriormente debes firmar el voucher correspondiente.
- Se ingresa la autorización a tu reservación.
- Se imprime itinerario y listo.
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IATA
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IATA recibe a ALMA DE MÉXICO como uno de sus asociados.
El Internacional Air Transportation Association (IATA) complace en recibir a ALMA DE MÉXICO como un asociado más de sus 240 aerolíneas mundialmente afiliadas. En donde IATA define en conjunto con sus miembros los estándares de la industria, certificaciones de operacionalidad como IOSA y la eficiencia del negocio. Que sin duda ALMA DE MÉXICO contribuirá al asevero de iniciativas propuestas de mejora contínua.
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Hacker safe
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A partir del 8 de Agosto del 2007, la página alma.com.mx porta con orgullo la distinción de cumplir altos estándares de seguridad de información, contenido y demás puntos críticos tecnológicos evaluados por la empresa certificadora internacional Hacker Safe. Esta certificación se hace de manera continua por esta empresa y la cual permite al usuario, tener la tranquilidad de poder navegar en la página de manera segura en toda su extensión.
A su vez Hacker Safe es reconocida mundialmente, por salvaguardar las páginas más exigentes en transacciones de comercio electrónico, obteniendo así por parte de Visa/Master Card, el reconocimiento PCI por sus esquemas de detección de vulnerabilidades de seguridad y que se traduce en beneficios de protección para alma.com.mx y sus clientes.
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Alerta de Seguridad
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Por disposición de seguridad aeroportuaria, es indispensable llevar consigo identificación oficial vigente obligatoria, en caso de no cumplir esta disposición se corre el riesgo de que te sea negado el acceso. Así mismo aquellos que viajen con infantes y/o menores de edad, es indispensable que cuenten con una: identificación escolar, carnet del seguro social, ISSSTE en su caso o su acta de nacimiento.
Esto con el fin de evitar afectaciones en tu salida.
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Terminal 2
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Punto de partida de vuelos en Guadalajara
- En todos nuestros vuelos que salen del Aeropuerto Internacional de Guadalajara, deberás de presentarte para el abordaje, en la nueva Terminal 2 (anteriormente conocido como la Terminal Regional).
- Por disposiciones de seguridad aeronáuticas, deberás de presentarte por lo menos 2 horas antes de la salida de tu vuelo.
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Restricciones de seguridad
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- Por disposiciones de seguridad aeronáuticas, deberás de presentarte por lo menos 2 horas antes de la salida de tu vuelo.
- Deberás presentarte con una identificación oficial en los puntos siguientes: mostradores de ALMA DE MÉXICO, filtros de seguridad y sala de abordar sin excepción.
- En el caso de menores de edad, se podrá presentar: acta de nacimiento o una identificación escolar. ALMA DE MÉXICO se reserva el derecho de negar el abordaje a quienes no cumplan con esta disposición oficial de seguridad.
- Se recomienda ampliamente NO llevar consigo líquidos, gel o artículos cortantes de cualquier forma en su equipaje de mano.
- De igual manera se informa que para evitar demoras en el abordaje y sus salidas, se cerrará el registro de pasajeros 30 minutos antes de la salida del vuelo.
- Una vez registrado con tu pase de abordar, te recomendamos ampliamente que estés en la sala de última espera o de abordar con identificación oficial en mano 30 minutos antes de partir.
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UATP
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Plan universal para viajeros aéreos
- Ahora en ALMA DE MÉXICO ya aceptamos como forma de pago en todos nuestros canales, una de las tarjetas más utilizadas para reservaciones de viaje a nivel mundial conocida como UATP. Para mayor información sobre la misma consulta www.uatp.com
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Certificación IOSA
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ALMA DE MÉXICO logra su Certificación IATA sobre Auditoría de Seguridad Operativa.
- IOSA es el Programa de Auditoría de Seguridad Operativa de la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo).
- La auditoría del programa IOSA está basada en normas operacionales reconocidas internacionalmente, en donde se evalúa la gestión operativa y los sistemas de control de las aerolíneas.
- El Registro IOSA es una lista de acceso público que incluye a todos los Operadores (aerolíneas) IOSA que cumplen con este alto estándar de calidad.
- No se agrega un operador al registro hasta que todos los puntos detectados por la auditoría IOSA hayan sido cerrados satisfactoriamente y se cumpla con todas las normas indicadas.
- ALMA DE MÉXICO cuenta con el registro IOSA sin incidencias encontradas y a menos de un año de su apertura operativa.
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